在宅薬局の運営をスムーズにするツール&サービスで人件費削減・業務効率化を実現

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在宅薬局の運営をスムーズにするツール&サービスで人件費削減・業務効率化を実現

わが国は本格的な高齢社会を迎え、薬局が在宅医療に取り組む意義が大きくなっています。調剤報酬改定でも在宅訪問に関する評価が拡充されており、在宅医療への対応は薬局の価値を決める基準のひとつともいえるでしょう。

中小薬局が安定して在宅薬局を経営するためには、薬剤師をはじめとするスタッフの負荷を減らしつつ、利益を生み出す仕組みを作ることが大切です。

今回の記事では、在宅薬局のスムーズな立ち上げ・運営を実現に役立つ「きらりプライムサービス」のサービス内容を一挙ご紹介します。

1. 在宅薬局支援「きらりプライムサービス」とは?

きらりプライムサービスは、全店舗で外来+在宅のハイブリッド経営を行う「きらり薬局」を運営するHYUGA PRIMARY CARE株式会社による、在宅薬局支援サービスです。

きらり薬局は、創業当時の2008年より、周囲に先駆けて在宅医療に取り組んできました。そのきらり薬局の在宅ノウハウをもとに、調剤薬局の「在宅ができない・踏み込めない」というあらゆるお悩みに応じ、訪問調剤に特化したシステムやサービスを提供しているのが、きらりプライムサービスです。

在宅薬局では、薬局の規模や経営状況によって、さまざまな課題が生じます。きらりプライムサービスでは、在宅薬局の経営ノウハウを「患者獲得」「人材育成」「患者対応」「店舗運営」の4つのカテゴリーに分け、さらにそれぞれのカテゴリーで課題に応じたサービスを複数提供しています。

2. きらりプライムサービスを導入した在宅薬局の立ち上げ・運営

これから在宅薬局の立ち上げを視野に入れている、あるいは在宅薬局の経営がうまくいっていない……といったお悩みを持つ薬局経営者の方は、きらりプライムサービスをご活用いただくことで、課題解決が図れる可能性があります。

2-1. 「在宅店舗見学会」で在宅薬局のリアルを知る

「在宅薬局を立ち上げたいが、どこから手をつければいいかわからない」とお悩みの薬局経営者の方は、まずはきらり薬局の実店舗をご見学ください。在宅薬局の効率的な動線や薬剤師の働き方、現場で実際に使用しているシステムなどを知ることで、立ち上げる店舗のイメージが持てるようになります。

きらり薬局では、地域包括ケアシステム構築への積極的な貢献をめざしているので、介護分野や多職種連携にご興味のある薬局経営者の方も、ぜひ足を運んでください。そして、きらり薬局の店舗例をもとに、地域や自薬局の特徴に応じた「在宅薬局の理想像」を作り上げてください。めざすビジョンが明確になれば、準備すべきことや必要なシステムなどが逆算でき、在宅薬局の立ち上げにスムーズに取り掛かれます。

きらり薬局は、主に九州・関東圏に展開しており、各店舗で月100〜500名の在宅患者さんに対応しています。見学可能店舗についてのお問い合わせは、こちらよりご連絡ください。

2-2. 「在宅患者獲得サポート」で安定した経営を実現

在宅訪問を行っていても、在宅患者さんがいなければ調剤報酬の算定要件を満たせず、利益を上げることもできません。そこで、ご活用いただきたいのが、「在宅患者獲得サポート」です。

在宅患者獲得サポートでは、弊社営業スタッフがお伺いして丁寧なヒアリングを行い、受け入れ体制や訪問エリア、地域のニーズに応じた確度の高い営業計画をご提案します。

パンフレットやチラシの作成も、PRやデザインを一緒に考えながら作成します。訪問先のリストアップやアポイントメント等は、弊社営業スタッフが担当するので、外来対応で多忙な薬局様もご安心ください。

また、営業活動の際には弊社営業スタッフに同行し、営業の進め方やトークなどをOJT形式で学んでいただくことが可能です。営業の内製化をサポートするので、その後も自発的な周知活動を続けられます。

2-3. 報告書管理システム「ファムケア」で在宅業務を効率化

在宅訪問では毎回報告書を作成し、医療保険の場合は医師、介護保険の場合は医師及びケアマネジャーに提出する必要があります。必要に応じて、トレーシングレポートを作成することもあるでしょう。在宅患者さんの増加に比例して書類の量も増えるため、何も対策をとらなければ、業務効率が悪化してしまいます。

きらり薬局では、報告書作成に係る業務負荷を軽減するため、独自システムを開発しました。それが、クラウド型報告書管理システム「ファムケア」です。

ファムケアは、在宅現場で働く薬剤師の意見をもとに作られており、訪問先や移動中でも使いやすく、シンプルな操作で報告書の作成・送信ができるのが特徴です。PDF出力、FAXでの予約送信、メール送信など、さまざまな提出方法に対応しています。

レセコンデータと連動できるので、処方情報の比較も簡単です。また、最新の副作用情報もその場で検索できるので、訪問先でも安全な服薬指導が行えます。クラウド型なので、リアルタイムでの情報共有や、オンコール体制の構築にもお役立てください。

2-4. 「人材シェアリング」で人材不足のカバー・人件費削減

在宅薬局の運営でよく課題となるのが、24時間365日対応体制の構築です。既存薬剤師から24時間体制の理解を得られず、在宅薬局への移行を断念してしまう薬局経営者も少なくありません。

そのようなお悩みを解決するのが、きらりプライムサービスの「人材シェアリング」です。人材シェアリングでは、弊社の在宅薬剤師が、ご希望の時間のオンコール対応を代行いたします。夜8時〜翌朝7時など、指定の時間のみ人材シェアリングをご利用いただけるので、部分的な人材不足の解消にお役立てください。

人材を雇う余裕がないという場合も、人材シェアリングであれば、コストを抑えて24時間対応体制を整備できます。地域によっては、弊社サポート薬局より薬剤師を派遣し、臨時処方を行うことも可能です。

2-5. 「医薬品購入交渉代行」で無理なく原価カット

在宅患者さんは症状がさまざまで処方薬も多い傾向にあるため、在宅薬局では外来薬局よりも多種多様な医薬品を取り扱うことになります。一方で、薬価は例年引き下げが続き、薬価差益が確保しにくい状況です。在宅薬局の資金を捻出するためにも、医薬品購入費は最大限カットすることがポイントとなります。

きらりプライムサービスの「医薬品購入交渉代行」は、卸との価格交渉のみを代行するサービスで、システムの変更や購入指定医薬品といった縛りは一切ないのが特徴です。卸との関係性や支払いの仕方などは変えないまま、高い割引率を受けられる可能性があります。

また、きらりプライムサービスの加盟店ネットワークを利用した「デッドストック活用サービス」もご提供しています。ポータルサイトで不要な医薬品を登録し、加盟店同士でマッチングすると、医薬品のやり取りが行えます。

医薬品購入交渉代行では、お問い合わせ後に導入後の薬価差益シミュレーションをお渡ししております。ご興味のある薬局経営者の方は、ぜひこちらよりお問い合わせください。

まとめ

きらりプライムサービスは、在宅薬局の立ち上げから運営までをトータルでサポートする在宅支援サービスです。きらり薬局のノウハウをもとに在宅の課題を解決に導き、地域密着型経営を全面的に支援しています。人件費削減や業務効率化といった在宅にまつわるお悩みは、きらりプライムサービスの活用によって解消できる可能性があります。

店舗見学や在宅患者獲得支援、報告書作成システムの提供、医薬品購入交渉代行のほか、在宅薬局スタッフの育成に役立つ「教育研修」や、「薬局ホームページ制作」のサービスも展開しています。在宅薬局のノウハウやトレンドはセミナーでも取り上げているので、そちらもぜひご確認ください。

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監修薬剤師:原 敦子
HYUGA PRIMARY CARE株式会社
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